Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de fly.ninja operados por FlyNinja S.L. ("nosotros", "nuestro" o "nos"), una empresa registrada en España con CIF B26656561 (IVA: ESB26656561), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

Estos términos se aplican a compradores de regalos, reservantes directos, destinatarios de vales, visitantes del sitio web y operadores de actividades que solicitan publicarse en fly.ninja. Pueden aplicarse términos adicionales de comerciantes o proveedores de pago de terceros a compras concretas, como se describe a continuación.

2. Descripción de los servicios

fly.ninja es un marketplace orientado a regalos para experiencias de aventura y actividades. También ofrecemos reservas directas con fecha y hora de actividad fijas cuando no quieres la capa de regalo.

Ofrecemos:

• Descubrimiento y navegación de experiencias como vuelos en paramotor, tours en helicóptero, paracaidismo indoor, deportes acuáticos, motor y actividades similares
• Compra de vales regalo, entrega personalizada (incluido correo programado y entrega por QR) y flujos de canje
• Pago directo y reserva con fecha y hora de actividad fijas, sin entrega al destinatario ni canje de vale
• Alta y onboarding de socios para operadores de actividades independientes
• Correos transaccionales y de servicio relacionados con pedidos, regalos, reservas y solicitudes de socios
• Catálogo público y APIs de comercio para agentes para descubrir experiencias de forma programática
• Contenido de marketing en fly.ninja y en plataformas sociales de terceros

El regalo es nuestro producto principal. También puedes completar una reserva directa para ti o tu grupo con fecha y hora de actividad fijas, sin entrega al destinatario ni canje de vale. Las opciones de compra disponibles dependen de la experiencia y del proveedor.

fly.ninja es operador de plataforma y minorista. No somos el operador in situ de todas las actividades listadas en el sitio. El operador que presta la experiencia se identifica en la ficha del producto o en la confirmación de reserva, salvo que indiquemos lo contrario para un producto concreto.

3. Condiciones para socios (operadores de actividades)

Estas Condiciones para socios se aplican cuando envías una solicitud de alta como socio o completas el onboarding de socio en fly.ninja. En esta sección, "Socio" o "tú" significa la empresa o persona que publica actividades en fly.ninja. Al aceptar estas Condiciones para socios también aceptas los Términos del servicio generales de este documento.

3.1 Relación con el socio

fly.ninja publica experiencias de aventura y actividades para compra como regalo, compra de regalo con fecha de actividad fija y reserva directa con fecha. Los socios son operadores independientes. Sigues siendo responsable de prestar la experiencia, la seguridad de los participantes, el personal, el equipamiento, los permisos y el cumplimiento de la legislación local. fly.ninja no emplea a los socios ni supervisa las operaciones in situ.

3.2 Precios, venta de regalos y pagos

Cuando tus actividades se venden en fly.ninja:

• Fijas tu tarifa de socio (tu precio directo estándar de la actividad).
• El comprador paga un precio de venta que incluye una comisión de plataforma sobre tu tarifa de socio para compras de regalo y directas, salvo que acordemos lo contrario por escrito para un producto concreto.
• Tus actividades pueden venderse como vale regalo (canje posterior), como regalo con fecha de actividad fija en el pago, o como reserva directa con fecha sin capa de regalo. Salvo acuerdo escrito en contrario, la misma economía de tarifa de socio se aplica a estos tipos de compra.
• fly.ninja no deduce comisión de tu pago. Recibes la tarifa de socio acordada después de que tenga lugar la actividad programada, no en el momento del canje del vale.
• No publicaremos precios de fly.ninja por debajo de tu tarifa de socio ni por debajo de los precios que mantienes en tu propio sitio web y otros canales de venta públicos, salvo acuerdo escrito en contrario. Esto aplica a regalos y reservas directas por igual.

El canje es cuando el participante programa la experiencia. Los pagos se realizan después de esa actividad, a través de Stripe Connect u otro método que indiquemos durante el onboarding. Debes completar el onboarding de pagos y facilitar datos bancarios exactos. Los plazos pueden variar según el país y las normas del procesador de pagos.

3.3 Fichas y verificación

La publicación en fly.ninja tiene dos etapas: verificamos tu solicitud de socio y verificamos cada experiencia antes de que pueda aparecer en el catálogo público.

Verificación del socio. Tu cuenta de socio no está completa hasta que revisemos tu solicitud, confirmes tu correo y completes la configuración requerida (incluido seguro de responsabilidad civil válido cuando sea obligatorio y onboarding de pagos cuando corresponda).

Verificación de la experiencia. Ninguna experiencia aparece en el catálogo público hasta pasar nuestra revisión. Al menos una de tus experiencias debe estar verificada antes de que algo de tu colaboración se publique para compradores de regalos. Cada experiencia adicional debe verificarse antes de publicarse. Podemos revisar la información de socio y experiencia manualmente o con herramientas automatizadas.

Te comprometes a facilitar información exacta sobre tu negocio, contacto, impuestos, actividad y experiencias, y a mantenerla actualizada.

3.4 Obligaciones del operador

Al aceptar estas Condiciones para socios confirmas que:

• tus actividades cumplen la legislación aplicable en cada país donde operas;
• la información que facilitas es exacta y no engañosa;
• las actividades que publicas en fly.ninja son independientes (no incluidas con alojamiento, vuelos o transporte).

Mantienes un seguro de responsabilidad civil adecuado y los permisos o licencias legalmente exigidos para las actividades que publicas. Podemos exigir prueba antes de que tus experiencias se publiquen o en cualquier momento de la colaboración.

3.5 Contenido y marketing

Concedes a fly.ninja una licencia no exclusiva para usar tu nombre comercial, descripciones, imágenes y otros materiales que facilites para crear, mostrar y promocionar tu ficha en fly.ninja y en marketing relacionado. Declaras que tienes derecho a conceder esta licencia. Puedes solicitar la retirada de materiales concretos contactándonos.

3.6 Tarifas y exclusividad

El alta como socio es gratuita. No cobramos tarifas de onboarding ni tarifas ocultas de publicación para el onboarding estándar. No exigimos exclusividad. Puedes seguir vendiendo por tu sitio web y otros canales, sujeto a obligaciones contractuales que ya tengas con terceros.

3.7 Suspensión y rescisión

Podemos suspender o retirar una ficha de socio si la información es inexacta, caduca el seguro, surgen preocupaciones de seguridad, aparecen contracargos o patrones de fraude, o se incumplen estas Condiciones para socios. Puedes dejar de participar o plantear dudas sobre el onboarding o estas condiciones contactándonos en hi@fly.ninja.

4. Compras y reservas

Cuando compras en fly.ninja, aceptas facilitar datos exactos del comprador, del destinatario (en regalos) y de los participantes. Eres responsable de que los participantes cumplan los requisitos del operador mostrados en el pago (incluida edad, salud y normas específicas de la actividad).

4.1 Tipos de compra

Según la experiencia, puedes elegir entre los siguientes tipos de compra:

• Vale regalo (canje posterior): Compras ahora; el destinatario programa la actividad más tarde dentro del plazo de canje mostrado en el pago. No se fija fecha de actividad en la compra.
• Regalo con fecha de actividad fija: Compras como regalo, pero la fecha y franja horaria de la actividad (si se ofrece) se eligen en el pago. El destinatario sigue recibiendo presentación y entrega del regalo.
• Reserva directa: Reservas para ti o tu grupo con fecha y hora de actividad fijas. No hay destinatario, mensaje de regalo ni entrega programada de regalo.

No todos los tipos de compra están disponibles para todas las experiencias. El pago muestra las opciones que aplican al producto seleccionado.

4.2 Pago, confirmación y programación

• Reservas directas y regalos con fecha de actividad fija: Tu confirmación está vinculada a la fecha y franja horaria de actividad seleccionadas en el pago, sujeto a confirmación del proveedor y normas de disponibilidad.
• Vales regalo (canje posterior): La programación ocurre cuando el destinatario canjea el vale. La disponibilidad se comprueba en el canje, no solo en la compra.
• El número de participantes, opciones de producto, preguntas de reserva y normas del operador aplican en todos los casos. Debes completar los campos obligatorios antes del pago.

4.3 Precios, entrega y cancelaciones

• Precios: Los precios se muestran en EUR salvo indicación contraria. El precio total mostrado en el pago es el importe que pagas, incluidas las tarifas aplicables antes del pago.
• Entrega de regalo (solo regalos): Los regalos pueden entregarse por correo (inmediato o en fecha programada) o por código QR, según las opciones del pago. Eres responsable de facilitar un correo de destinatario correcto cuando se elige entrega por correo.
• Canje (solo regalos con canje posterior): El destinatario debe canjear según las instrucciones del vale, dentro del plazo mostrado en la compra. La fecha de actividad programada, la disponibilidad y los datos de participantes siguen sujetos a capacidad del operador y normas del producto.
• Cancelaciones y reembolsos: Los derechos de cancelación y reembolso dependen de la experiencia y del comerciante de registro de esa reserva. La política aplicable se muestra en la ficha de la experiencia y en el pago. No garantizamos reembolsos fuera de esas políticas.

4.4 Fuentes del catálogo y comerciante de registro

Las experiencias en fly.ninja pueden ser suministradas por operadores socios independientes o revendidas desde marketplaces de terceros como Viator (TripAdvisor). El comerciante de registro para el pago, la confirmación de reserva y la atención al cliente depende del producto y se indica en el pago.

• Para muchas experiencias revendidas del catálogo, el partner del marketplace (por ejemplo Viator) es el comerciante de registro. Sus términos pueden regir pago, confirmación, cancelaciones y soporte además de estos Términos.
• Para experiencias de operador directo vendidas por fly.ninja como comerciante de registro, estos Términos y las informaciones del pago aplican junto con las normas de actividad del operador.

Cuando el pago enlaza a términos externos (por ejemplo los Términos de uso de Viator), esos términos aplican a la transacción correspondiente.

5. Cuentas y comunicaciones

Puedes recibir correos de servicio relacionados con pedidos, entrega de regalos, estado de vales, solicitudes de socios y seguridad de la cuenta. Forman parte del servicio y no son mensajes de marketing.

Si te suscribes a comunicaciones de marketing o newsletter, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o contactándonos. En flujos de socio y comprador que requieren verificación de correo, aceptas completar la verificación cuando se solicite y mantener tus datos de contacto exactos.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de fly.ninja, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, software y presentación del catálogo, es propiedad de FlyNinja S.L. o sus licenciantes y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas y otra propiedad intelectual. Las descripciones, imágenes y valoraciones de experiencias pueden proceder de proveedores terceros y siguen sujetas a sus derechos.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, extraer datos ni crear obras derivadas de nuestro sitio o catálogo sin nuestro permiso previo por escrito, salvo lo permitido por la ley o nuestra documentación publicada de comercio para agentes sobre acceso programático al catálogo.

7. Redes sociales y marketing

Publicamos contenido en plataformas de terceros como YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit, Twitter/X, Instagram y otras. Cuando interactúas con nuestro contenido en esas plataformas (comentarios, respuestas, compartidos), esas interacciones se rigen por los términos de servicio de cada plataforma.

Podemos usar herramientas automatizadas para generar, programar y publicar contenido de marketing. También podemos usar IA para redactar o ayudar con respuestas en nuestros canales sociales.

8. Servicios de terceros

Nuestros servicios dependen de proveedores terceros, incluidos marketplaces de experiencias (como Viator), procesadores de pago (como Stripe y sistemas de pago de socios), entrega de correo (SendGrid), alojamiento e infraestructura (Vercel, Cloudflare) y servicios de base de datos (Supabase). Tu uso de esos servicios a través de fly.ninja también está sujeto a sus términos y políticas de privacidad cuando corresponda.

Cuando autorizas a fly.ninja a conectarse a una plataforma de terceros (por ejemplo una cuenta social usada para automatización de marketing), nos concedes permiso para realizar solo las acciones descritas durante la autorización. Puedes revocar el acceso en la configuración de la plataforma o contactándonos en hi@fly.ninja.

9. Exclusión de garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que:

• La información del catálogo, precios o disponibilidad sea siempre exacta o esté actualizada
• El servicio sea ininterrumpido, puntual o libre de errores
• Los correos transaccionales se entreguen siempre (la entrega depende de proveedores terceros)
• Los operadores terceros presten las experiencias exactamente como se describen
• Todas las experiencias estén disponibles en todas las fechas o para todas las combinaciones de participantes

Obtenemos datos del catálogo de operadores socios y proveedores terceros. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información exacta, pero no podemos garantizar la integridad o fiabilidad de todos los datos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FlyNinja S.L. no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de o relacionados con tu uso de nuestros servicios, incluidas lesiones, pérdidas o insatisfacción derivadas de una actividad operada por un tercero.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con estos términos o nuestros servicios no excederá el importe que nos pagaste por el pedido al que se refiere la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la legislación imperativa de protección al consumidor.

11. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar nuestros servicios con fines ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, APIs o datos
• Extraer, rastrear o obtener datos del catálogo más allá de nuestros límites publicados de comercio para agentes sin permiso
• Interferir o interrumpir el servicio o su infraestructura
• Suplantar a cualquier persona o entidad o tergiversar tu relación con un operador
• Enviar pedidos fraudulentos, abuso de contracargos o spam a través de nuestros formularios o APIs

12. Rescisión

Podemos suspender o rescindir tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento si incumples estos términos, si la ley lo exige o para proteger la plataforma, operadores u otros usuarios. Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. La baja de marketing está disponible mediante enlaces de baja o contactándonos. Los registros de pedidos y socios pueden conservarse como se describe en nuestra Política de privacidad.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio periódicamente. Si realizamos cambios significativos, publicaremos los términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Para cambios materiales que afecten a relaciones de socio existentes, también podremos notificarte por correo cuando corresponda. El uso continuado del servicio después de publicar los cambios implica que aceptas los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en tu país.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor en tu país de residencia.

14.1 Resolución alternativa de litigios de consumo en la UE

Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes consultar información sobre resolución extrajudicial de litigios y un directorio de entidades de resolución alternativa (RAL) acreditadas en https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, contáctanos:

FlyNinja S.L.
C/ Emiliana de Zubeldía 5
28320 Pinto, Madrid, Spain
Correo: hi@fly.ninja